Conversation anglaise : Professional phone skills

Type :

Cours de perfectionnement

Durée :

3 heures

De jour

Description du cours

Améliorer la fluidité et l’assurance lors des conversations téléphoniques professionnelles en anglais. Les participants apprendront à répondre, transférer et conclure des appels avec aisance et professionnalisme.

Aptitudes requises

Aucune aptitude requise.

Demande d'inscription

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819 379-5989, poste 7689

Courriel

Contenu de la formation

 Mises en situation réalistes avec jeux de rôle téléphoniques;
 Expressions téléphoniques essentielles;
 Vocabulaire clé pour les échanges professionnels;

 Répondre et transférer un appel professionnel avec aisance;
 Gérer poliment les situations d’attente ou d’indisponibilité;
 Utiliser un ton professionnel et clair au téléphone.