Soutien informatique

Type :

Diplôme d'études professionnelles (DEP)

Durée :

1800 heures (18 mois)

Programme :

5385
De jour
Temps plein
Stage inclus
Enseignement individualisé
Entrées continues
Nouveauté

Description du programme

  • Mettre à profit les possibilités des systèmes d’exploitation de technologies vieillissantes et de technologies de pointe, exploiter les possibilités des logiciels d’application et des bases de données et exploiter les possibilités des moyens de télécommunication
  • Interagir dans des situations professionnelles variées, communiquer en anglais et fournir de l’assistance à la clientèle à partir d’un centre d’appels
  • Exécuter des tâches sur des postes informatiques autonomes ou reliés en réseau

Aptitudes requises

  • Bonne connaissance du français et de l’anglais
  • Bonne dextérité manuelle
  • Aimer résoudre les situations problématiques
  • Être patient et attentif
  • Facilité à s’adapter à des changements rapides
  • Aimer parfaire ses connaissances et se perfectionner continuellement
Demande d'admission

Élève d’un jour

Viens vivre l’expérience en devenant élève d’un jour dans le programme de ton choix! Que tu sois au secondaire ou que tu souhaites faire un retour aux études, c’est ta chance d’en apprendre davantage sur la formation professionnelle!
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Conditions d'admission

La personne est titulaire du diplôme d’études secondaires (DES) ou de son équivalent reconnu (ex. : attestation d’équivalence de niveau de scolarité) ou d’un diplôme d’études supérieures, comme le diplôme d’études collégiales ou le baccalauréat.

OU

La personne est âgée d’au moins 16 ans au 30 septembre de l’année scolaire au cours de laquelle elle commence sa formation et a obtenu les unités de 4e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le Ministre ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.

OU

La personne est âgée d’au moins 18 ans au moment d’entreprendre sa formation et possède les préalables fonctionnels, soit la réussite du test de développement général ainsi que les préalables spécifiques pour le programme d’études visé, ou a réalisé des apprentissages reconnus comme étant équivalents.

OU

La personne a obtenu les unités de 3e secondaire en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le Ministre et poursuivra sa formation générale en concomitance avec sa formation professionnelle pour obtenir les unités de 4e secondaire qui lui manquent en langue d’enseignement, en langue seconde et en mathématique dans des programmes d’études établis par le Ministre.

Grille du programme
Compétence Heures
Métier et formation 30
Logiciels de bureautique 90
Systèmes d’exploitation 120
Méthode de résolution de problèmes 45
Interactions professionnelles 30
Assemblage et installation de postes informatiques 105
Réseaux locaux 105
Gestion de ressources informatiques matérielles et logicielles 45
Périphériques 75
Communication en anglais 75
Appareils mobiles 75
Amorce de la pratique de la profession 120
Commandes système et langage de script 75
Virtualisation 75
Serveurs et gestion de l'accès 120
Bases de données 90
Déploiement de logiciels 60
Démarche d'assistance technique de la clientèle 75
Maintenance et surveillance de serveurs et de réseaux 75
Outils de communication et de collaboration 90
Rétablissement et optimisation de postes informatiques 105
Intégration au milieu de travail 120
Coût des fournitures et du matériel scolaire

220 $ taxes incluses.

Les frais peuvent être sujets à changement sans préavis.

Reconnaissance des acquis et des compétences

Cette formation est disponible pour une Reconnaissance des acquis et des compétences (RAC)

En savoir plus
Renseignements supplémentaires

Stage de 240 heures inclus.